Marco Hafke | IT Beratung & Implementierung hat sich auf IT Service Management spezialisiert. Sie profitieren von meinen langjährigen Erfahrungen als Führungskraft, überwiegend gekennzeichnet durch Personal- und Budgetverantwortung, sowie als Fachexperte, mit folgenden Schwerpunkten beim IT Service Management:
- Einführung, Reifegradbestimmung (z. B. nach ISO 20000) und Optimierung von Aufbau- und Ablauforganisationen (alle Phasen, Prozesse und Rollen nach ITIL)
- Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen (Unterstützung bei der Auswahl und Einführung geeigneter Anwendungen und IT-Systeme)
- Beratung und Begleitung von Sourcing-Vorhaben (z. B. nach ISO 37500)
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen
Ein Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern er ist Ziel und Zweck unserer Arbeit. Er ist bei unseren Aufgaben kein Außenstehender. Er ist Teil davon. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir uns um ihn kümmern. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.
Mahatma Gandhi
Gerne tausche ich mich mit Ihnen telefonisch zu Ihren Herausforderungen bezüglich IT Service Management aus, definiere bei Bedarf und Ihrem Wunsch entsprechend mögliche Unterstützungsleistungen meinerseits und erstelle Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Ich freue mich bei Interesse über Ihre Kontaktaufnahme.
